コミュニティーナースの石鍋てるみです。
季節の変わり目もあってか
緊急での一時保育のご利用依頼が
目立ってきました。
子どもの起床時に発熱していて
緊急のご依頼から朝が始まる感じです。
上のお子さんを病院に連れていく間だけ
下のお子さんを預かってほしいという
ケースもあります。
お子さんは元気でも
親の方が体調を崩してしまって
自宅での育児が辛いというケースもあります。
すでに、施設登録が済んでいる方ですと
予約枠さえ空いていれば
ご利用のご案内ができるのですが、
初めての問い合わせをいただいた方の場合は
すぐに当日対応することは難しくなります。
可能な限り即対応を
心がけたいところですが
全く面識がない状態では
大切なお子さんをお預かりするには
準備不足になります。
少しの時間でもいいので
お互いに知り合う機会を
事前見学という形で
作らせていただいているのは
お互いの信頼関係を
わずかでも作っておきたいからです。
今月で開園してもうじき4周年となります。
これまでの、経験からも
実際のお預かりの前に
保護者様と顔見知りになっておくことや
お子さんのお顔や様子を知っておくことは
とても大事な時間だと実感しています。
ただ、必ずコミナスキッズに来ていただくことは
必ずしも必要ないだろうという結果に至りました。
遠方からの依頼の場合や
小さなお子さんを連れてきていただくことが
負担になってしまうという点で
気がかりだったからです。
実際、そのようなケースの方には
LINE上や、ご利用の時に対応してきましたが
託児利用時の不都合な点は通常と比較して
さほど起きなかったという印象がありました。
そこで、今年度から
オンラインでの見学を可能とし
登録手続き自体も
オンラインで終了できるように
変更しました。
そのためか、オンラインでの見学希望が
増えてきています。
私の方も、この方法で
不都合はないという
感覚になってきています。
でも、事前に園を見学していただくことを
原則としていましたので、
利用前に大変な思いをして足を運んでくださった方も
いらっしゃいました。
実際に、場所を確認したいという方も
いらっしゃいます。
利用前の見学について手続き方法を一部変更し
約3ヶ月が経ちますが、
再度、見直しをしていこうと思っています。
一時保育は、いざという時に
素早く対応が必要な時もあります。
事前に『コミナスキッズ』への
ご登録を済ませておくことで
託児のご予約の有無の判断など
すぐに対応できますので
ゆとりを持ってのご登録をお勧めします。
まだ、『コミナスキッズ』を
知ったばかりという方でも
すぐに利用したいという方が
いらっしゃいますので
そのような場合でも
できるだけスムーズに
ご利用いただけるように
改善したいと思います。
